İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

Videm Teknoloji A.Ş. olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçlerini yasal mevzuata uygun şekilde yürütüyoruz.

1. İADE SÜRESİ

Satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.

Bu süre, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında belirlenmiştir.

2. İADE ŞARTLARI

İade edilecek ürünlerin kabul edilebilmesi için:

• Ürün kullanılmamış olmalıdır,
• Orijinal kutu ve ambalajı bozulmamış olmalıdır,
• Tüm aksesuarları eksiksiz olmalıdır,
• Fatura aslı ile birlikte gönderilmelidir,
• Tekrar satışa uygun durumda olmalıdır.

Ambalajı açılmış, kullanılmış veya zarar görmüş ürünler iade kapsamı dışında kalabilir.

3. İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürün gruplarında yasal olarak iade kabul edilmeyebilir:

• Kullanılmış elektronik ürünler
• Yazılım ve dijital lisanslar
• Kişiye özel hazırlanan ürünler
• Ambalajı açılmış hijyen ürünleri

4. DEĞİŞİM İŞLEMLERİ

Ürün değişimi, stok durumuna bağlı olarak yapılmaktadır.

• Ürün arızalı veya yanlış gönderilmişse değişim ücretsizdir.
• Müşteri kaynaklı değişim taleplerinde kargo ücreti müşteriye ait olabilir.

5. İADE SÜRECİ NASIL İŞLER?

1. İade talebinizi müşteri hizmetlerine bildirirsiniz.
2. Ürün kontrol için tarafımıza gönderilir.
3. Ürün uygun bulunursa iade onayı verilir.
4. İade tutarı ödeme yöntemine göre 7–14 iş günü içinde geri ödenir.

6. KARGO ÜCRETİ

• Kusurlu veya hatalı ürünlerde kargo ücreti Videm Teknoloji A.Ş. tarafından karşılanır.
• Müşteri kaynaklı iade durumlarında kargo ücreti müşteriye ait olabilir.

7. CAYMA HAKKI

Müşteriler, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması durumunda ürünün yukarıdaki şartlara uygun olması gerekmektedir.

8. PARA İADESİ

İade onaylandıktan sonra ödeme;

• Kredi kartı ile ödeme yapılmışsa bankaya bağlı olarak,
• Havale/EFT ile ödeme yapılmışsa banka hesabına

geri ödenir.

Bankaların işlem süreleri nedeniyle iade süresi değişiklik gösterebilir.

9. İLETİŞİM

İade ve değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Videm Teknoloji A.Ş.
E-posta: [info@videmteknoloji.com]
Telefon: [05362546230]

SONUÇ

Videm Teknoloji olarak amacımız yalnızca satış yapmak değil, satın alma sonrası süreçte de müşterilerimize güvenli ve sorunsuz bir deneyim sunmaktır.